The Међународна организација за стандардизацију, u narodu poznat kao ISO, je organizacija koja se bavi uspostaviti standarde proizvodnje, komunikacije i marketinga, kako za proizvode tako i za usluge, na međunarodnom nivou. Ono što ISO u osnovi predlaže jeste standardizovati bezbednosne propise.
Док, ISO 9000 se sastoji od serije standarda svojstvenih kvalitetu i kontinuiranom upravljanju kvalitetom, то Primenjuje se u organizacijama, bez obzira na njihovu prirodu, koje su posvećene proizvodnji dobara i usluga.
U ovoj uredbi NOS detaljno utvrđuje način na koji kompanija mora da radi sa odgovarajućim standardima da bi obezbedila kvalitet onome što proizvodi, naznačava rokove distribucije i nivoe koje usluga mora da poštuje.
Uopšteno govoreći, standard ISO 9000 predlaže: standardizaciju aktivnosti osoblja dokumentovanjem njihovog rada; rad u cilju zadovoljenja potreba kupaca; praćenje i merenje uključenih procesa na svim nivoima; izbegavajte upadanje u reprocese; promovisati efikasnost za postizanje predloženih ciljeva; promovišu proizvode koji se neprestano poboljšavaju, između ostalog.
Treba napomenuti da je ovo pravilo stupilo na snagu 1987. godine i da je njegova istaknutost dostigla maksimalan nivo u narednoj deceniji. U novom milenijumu prvobitni predlog standarda je revidiran jer nije u potpunosti zadovoljio kompanije koje se bave komercijalizacijom usluga i bilo je moguće oblikovati standard prilagodljiv svakom tipu preduzeća.
Posao sertifikacije obavljaju posebni subjekti koji vrše reviziju preduzeća i na osnovu toga izdaju sertifikat. Takođe, ove organizacije kontrolišu lokalni organi koji regulišu njihov rad.
Da bi se obezbedila zadovoljavajuća sertifikacija, preporučuje se da kompaniju savetuje konsultant koji je upućen u ovu oblast.
S druge strane, sertifikacija se mora obnavljati svake godine sa kojom kompanija mora proći novu reviziju u tim periodima da bi održala standard.
