The komunikacija to je jedan od suštinskih stubova srećne veze. Asertivna komunikacija utiče na prijateljstvo, partnerske, porodične odnose i, naravno, iu profesionalnom kontekstu. Asertivna komunikacija se nagrađuje čak i u odnosu koji osoba uspostavlja sa sobom. Šta je asertivna komunikacija? Asertivnost je stav koji osoba ima kada svoju tačku gledišta iznosi na jasan način i sa potpuno poštovanjem pred sagovornikom.
Razumevanje važnosti asertivne komunikacije na primeru koji se vrlo često javlja
The asertivna komunikacija izbegavajte česte greške kao što su lični napadi i prigovori (koji stvaraju još veću distancu u komunikaciji) i kladite se na izražavanje osećanja u prvom licu. Evo jasnog primera šta je asertivnost.
Na primer, kada se dva prijatelja sretnu da odu u bioskop i jedan od njih kasni pola sata bez prethodnog obaveštenja, mogu se desiti tri moguće situacije:
1. Postoje ljudi koji u ovakvoj situaciji mogu delovati pasivno potiskivanjem svojih nelagodnost i dočekati prijatelja kao da im nije bilo neprijatno od dugog čekanja.
2. Na suprotnoj strani ravnoteže je moguće agresivan stav onog prijatelja koji, umoran od čekanja i sa iscrpljenim strpljenjem, prima prijatelja sa prekorima i naletom gneva.
3. Naprotiv, postoji i treći mogući stav (najzdraviji) a to je asertivan stav. Asertivna osoba, u ovakvoj situaciji, mogla bi da izrazi svoje gledište na ovaj način: „Osećam se povređeno kada dođeš tako kasno i ne obaveštavam unapred jer osećam da ne ceniš moje vreme.“ To jest, to je fraza u kojoj osoba opravdava svoj način osećanja na osnovu objektivne činjenice.
Efikasna alternativa agresivnosti ili pasivnosti
Zašto je asertivna komunikacija naspram agresivnosti ili pasivnosti? Budući da je to vrsta dijaloga koja pojačava empatiju između pošiljaoca i primaoca, dolazi do približavanja ličnih pozicija, što pospešuje međusobno razumevanje.
Postoje neke reči koje su jasan primer asertivne poruke: hvala, izvini i molim. Poruke koje, kada se pojačaju u profesionalnom kontekstu, takođe poboljšavaju radno okruženje zahvaljujući prijateljskom i obogaćujućem komunikativnom okruženju.
