Reč koju analiziramo ima tri veoma različita značenja. S jedne strane, rapport je pisani izveštaj sa ciljem prenošenja informacija. Istovremeno, to je atmosfera poverenja koja se stvara između dvoje ljudi. Konačno, u tekstilnoj industriji ovaj termin se koristi za ponavljanje crteža na tkanini.
Treba napomenuti da reč rapport dolazi iz francuskog i ima nekoliko značenja: prihod, svedočenje ili odnos. S druge strane, glagol izvestilac znači izvesti, vratiti ili doneti.
Pisani izveštaj
U određenim poslovnim ili komercijalnim aktivnostima potrebno je pisati dokumente za saopštavanje neke vrste informacija od interesa. Stoga, izveštaje o posetama prodavci koriste da prenesu kontakte kupaca svojim nadređenima.
Tehnika odnosa u ljudskim odnosima
Kada dve osobe komuniciraju ili komuniciraju, mogu emocionalno da saosećaju ili upravo suprotno. Stručnjaci za koučing i neurolingvističko programiranje koriste tehniku rapporta. Sastoji se od stvaranja dobre hemije u komunikaciji.
U tom smislu, možemo stvoriti ovaj osećaj koristeći neke strategije. Jedan od njih se sastoji u oponašanju drugog, posebno njihovog neverbalnog jezika, jer će se na taj način drugi osećati shvaćenim i podržanim. Druge karakteristike, kao što su ton glasa ili brzina izražavanja, takođe se mogu imitirati.
Tehnike imaju za cilj poboljšanje emocionalne harmonije između dvoje ili više ljudi. Ponekad stvaramo odnos na svestan način kada znamo kako da koristimo ove vrste tehnika, ali ga stvaramo i nesvesno.
Pre nego što uspostavite ili stvorite odnos prema nekome, zgodno je posmatrati drugog, odnosno utvrditi da li je uznemiren ili smiren.
Takođe, može se posmatrati položaj tela sagovornika i njegovi pokreti, jer se iz ovog početnog posmatranja može izazvati imitacija „efekata ogledala”.
Konačno, zgodno je govoriti tonom i brzinom koja stvara određenu vezu sa sagovornikom.
U tekstilnoj industriji
Kada kupujete komad tkanine u prodavnici tekstila, važno je precizno odrediti njegove dimenzije. Mnoge tkanine imaju crteže i oblike, a termin rapport se koristi za označavanje učestalosti ponavljanja crteža u datom komadu.
Foto: Fotolia - Dragoš Ilijesku
